Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso
La presente Politica di Rimborso si applica a tutti i prodotti e servizi venduti su desanctisfrancesco.com, salvo diversa indicazione nella pagina del singolo prodotto.
1. Servizi e consulenze
I servizi e le consulenze offerti su questo sito sono servizi digitali personalizzati, erogati sulla base delle informazioni fornite dal cliente.
Avvio del servizio
Il servizio si considera avviato quando si verifica almeno una delle seguenti condizioni:
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compilazione di un modulo di onboarding;
-
invio di informazioni operative;
-
accesso a piattaforme, strumenti o account del cliente;
-
svolgimento anche parziale dell’attività concordata.
Rimborsi
Una volta avviato il servizio, non è previsto alcun rimborso, poiché il lavoro svolto è personalizzato e non riutilizzabile.
È possibile richiedere un rimborso solo prima dell’avvio del servizio, inviando richiesta scritta entro 7 giorni dall’acquisto all’indirizzo:
2. Prodotti digitali
I prodotti digitali includono, a titolo esemplificativo:
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file digitali;
-
contenuti scaricabili;
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materiali informativi;
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prodotti digitali personalizzati.
Rimborsi
I prodotti digitali non sono rimborsabili una volta che:
-
il contenuto è stato scaricato;
-
l’accesso è stato fornito;
-
il prodotto è stato consegnato in formato digitale.
Questo vale anche per i prodotti digitali personalizzati.
3. Prodotti fisici personalizzati (es. stampa 3D)
I prodotti fisici venduti su questo sito, inclusi i prodotti realizzati tramite stampa 3D, sono realizzati su misura e personalizzati in base alle specifiche del cliente.
Rimborsi
I prodotti fisici personalizzati non sono rimborsabili e non è previsto il diritto di recesso, salvo nei casi di:
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difetti di produzione;
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danni subiti durante il trasporto.
4. Danni o problemi con i prodotti fisici
In caso di prodotto:
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danneggiato,
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difettoso,
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non conforme all’ordine,
il cliente è tenuto a contattare entro 48 ore dalla ricezione l’indirizzo:
allegando:
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foto chiare del prodotto;
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descrizione del problema.
Dopo la verifica, verrà valutata la sostituzione del prodotto o il rimborso, a discrezione del venditore.
5. Diritto di recesso – Unione Europea
Ai sensi della normativa europea, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a:
-
servizi già avviati con il consenso del cliente;
-
contenuti digitali una volta fornito l’accesso;
-
prodotti personalizzati o realizzati su misura, inclusi i prodotti stampati in 3D.
6. Rimborsi approvati
Qualora un rimborso venga approvato, l’importo verrà riaccreditato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di visualizzazione del rimborso possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi è possibile contattare: