Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
La presente politica si applica ai prodotti e ai servizi venduti su desanctisfrancesco.com da Francesco de Sanctis, impresa individuale, P.IVA 10181651216, salvo diversa indicazione nella pagina del singolo prodotto.
1. Servizi e consulenze
I servizi e le consulenze sono personalizzati e vengono svolti sulla base delle informazioni fornite dal cliente. Il servizio si considera avviato quando, con il tuo consenso, si verifica almeno una di queste condizioni:
- compili il modulo di avvio (onboarding);
- ci invii le informazioni operative richieste;
- ci dai accesso a piattaforme, strumenti o account;
- iniziamo, anche in parte, l'attività concordata.
Se sei un consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto senza indicarne il motivo, scrivendo a info@desanctisfrancesco.com. Se ci chiedi di iniziare il servizio prima che siano trascorsi i 14 giorni, in caso di recesso pagherai solo la parte già svolta. Una volta che il servizio è stato completamente eseguito con il tuo consenso espresso, il diritto di recesso non è più esercitabile.
2. Prodotti digitali
Sono prodotti digitali, ad esempio, file, contenuti scaricabili, guide, materiali informativi e prodotti digitali personalizzati.
Al momento dell'acquisto ti chiediamo di acconsentire espressamente alla consegna immediata del contenuto digitale e di prendere atto che, con la consegna, perdi il diritto di recesso. Per questo, una volta che il contenuto è stato scaricato, inviato o reso accessibile, il prodotto non è rimborsabile, salvo difetti o non conformità.
3. Prodotti fisici personalizzati (es. stampa 3D)
I prodotti fisici, inclusi quelli realizzati con stampa 3D, sono realizzati su misura in base alle tue indicazioni. Per questo il diritto di recesso non si applica, come previsto dal Codice del Consumo per i beni personalizzati.
4. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile a info@desanctisfrancesco.com allegando alcune foto chiare e una breve descrizione del problema. Ti proporremo la riparazione, la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.
Restano sempre salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità per i consumatori (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), che dura 2 anni dalla consegna.
5. Come ricevi il rimborso
Quando un rimborso è dovuto, lo riaccreditiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto entro 14 giorni dalla tua richiesta. I tempi di visualizzazione dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento.
6. Contatti
Per resi e rimborsi scrivi a info@desanctisfrancesco.com.